Vzťahy v práci sú jedným z hlavných faktorov, ktoré ovplyvňujú angažovanosť, spokojnosť a výkon ľudí v organizáciách.
Keď chceme prestať fajčiť alebo schudnúť, základný faktor úspechu alebo neúspechu našej snahy je sociálna podpora. Ak nám fandí naše najbližšie okolie, nebodaj sa naši blízki pridajú k nám, máme 5x vyššiu šancu dosiahnuť svoj cieľ.
V pracovnom kontexte je to podobné.
Nasadenie a výkon klesajú
Prieskumy zo sveta, aj zo Slovenska a Čiech potvrdzujú, že angažovanosť zamestnancov sa stáva čoraz väčšou prioritou firiem – bez ohľadu na sektor.
Je kľúčovým faktorom, ktorý prináša efektívnosť, zisk a udržanie nadobudnutého know-how v rámci firmy.
Zároveň prieskumy ukazujú, že práca s nasadením začína byť raritou.
Prieskumy angažovanosti výskumného inštitútu ADP z roku 2018 hovoria o 16% plne angažovaných pracovníkov a 84% pracovníkov, ktorí „len chodia do práce“.
Gallupov prieskum z 2022 reportuje 23% angažovaných pracovníkov a celkovú stratu $8.8 bilióna na produktivite.
Síce je tá suma ťažko predstaviteľná – ale znie ako seriózny problém.
Firmy nechcú tratiť, práve naopak!
Prichádzajú na to, že sa oplatí investovať do angažovanosti zamestnancov, ktorí:
- berú osobnú zodpovednosť za svoju prácu
- túžia sa podieľať na úspechu spoločnosti a tímu
- majú citovú väzbu k spoločnosti a k jej poslaniu a vízii
- preukazujú zlepšovacie návrhy a kreativitu
Lenže – ako si takých k sebe pritiahnuť alebo motivovať ich k vyššiemu nasadeniu?
Ako motivovať ľudí k angažovanosti?
Boli časy, kedy sa efektívnosť práce zamestnancov maximalizovala vonkajšími faktormi – cukrom a bičom.
Historicky (pred vznikom odborov) zamestnávatelia operovali hlavne bičom – predlžovali pracovnú dobu, strašili ľudí ich zastupiteľnosťou, mikromanažovali ich.
Keď to prestalo fungovať, pribrali do služby cukor: naučili sa sľubovať (a občas aj dať) zamestnancom vyššie finančné ohodnotenie, prípadne rôzne iné benefity.
Dnes sa veci majú inak.
Pretože – či sa nám to páči alebo nie,
- priemerný pracovný čas klesá – nie vo všetkých krajinách a odvetviach, ale predsa. Napríklad v Nemecku klesol takmer o 60 percent z 3000 hodín koncom 19. storočia na menej ako 1500 hodín ročne v roku 2010.
- zamestnanci majú viac príležitostí sa zamestnať inde/ získať porovnateľný a vyšší plat u iného zamestnávateľa. V Gallupovom reporte jeho autor píše: “Plat je jednoduchým lákadlom a motivácie zamestnancov. Ale nevytvára v človeku pocit psychologického vlastníctva jeho práce. Navyše, konkurencia môže tiež hocikedy zdvihnúť platy a týchto zamestnancov ukradnúť.”
- pracujeme viac na diaľku a strácame možnosť mikromanažovať výkon ľudí. Prieskumy ukazujú, že po pandémii Covid 19 mnoho (hlavne IT a marketingových) firiem naskočilo na trend hybridnej práce. Využívanie kombinovanej práce na home office vo všeobecnosti stúpa, aj keď v západných krajinách výraznejšie než na Slovensku.
Ako teda angažovanosť zamestnancov v práci efektívne dosiahnuť?
Nie je to úplne jednoduché, ani jednoznačné.
Ryan Pendell, Senior Workplace Science Editor pre Gallup píše: “Angažovaná firemná kultúra je cenná a je ťažké ju kopírovať. A to je práve základ kompetitívnej výhody firmy.”
Niečo ale vieme.
Vzťahy v práci: ich vplyv na angažovanosť
Angažovanosť veľmi úzko súvisí a koreluje so spokojnosťou zamestnancov a ich psychologickou pohodou.
- Už v 90-tych rokoch americký psychológ W. A. Kahn potvrdil, že pracovný výkon trpí, ak je zamestnanec vyčerpaný psychologicky alebo emocionálne.
- Podľa aktuálneho prieskumu personálnej agentúry Grafton tretina zamestnancov ako dôvod odchodu z práce uvádza správanie nadriadeného, a viac než štvrtina nespokojnosť so vzťahmi s kolegami na pracovisku.
- A do tretice – prieskumy Gallup ukazujú, že ak máme na pracovisku dobrého priateľa, pravdepodobnosť nášho aktívneho angažovania sa (engagement-u) 7-násobne rastie.
A tu prichádza do hry priateľstvo – alebo všeobecnejšie – dobré vzťahy.
Tie ľuďom napĺňajú hneď niekoľko primárnych psychologických potrieb, ako potrebu prijatia, ocenenia a blízkosti.
Taktiež, v období kríz či ťažších období vzbudzujú v nás dojem, že “na to nie som sám/sama”, a tak zvyšujú našu odolnosť voči stresu a nepohode.
Ako výsledok týchto faktorov nám rastie pocit bezpečia, spokojnosti a aj chuti robiť niečo navyše.
Presne ako s tou diétou a cvičením. “Ve dvou se to proste lépe táhne”.
Ako to máte s angažovanosťou ľudí u vás?
Ak chcete túto tému viac prediskutovať, môžete si rezervovať …
