Tatiana Dlouhá

Keď sa človek v práci cíti len ako súčiastka v stroji, začne sa tak aj správať.
Robí presne to, čo sa od neho očakáva. Ani o kúsok viac.
Svoju energiu, tvorivosť a iniciatívu presúva mimo organizácie – alebo proti nej.
Už v 60. rokoch takýmto spôsobom upozorňoval Edgar Schein, jeden zo zakladateľov organizačnej psychológie, na dôležitú vec. Výkon a správanie ľudí v organizáciách nie sú primárne výsledkom formálnych ustanovení a dohôd. Formuje ich neviditeľný rozmer pracovného vzťahu – takzvaný psychologický kontrakt.

Pracovné konflikty stoja ľudí v priemere viac než 4 hodiny týždenne a výrazne znižujú ich spokojnosť a angažovanosť. Konštruktívne riešenie napätých situácií na pracovisku najviac očakávame od lídrov, ktorí však tiež nie sú voči dráme imúnni. V článku sa dočítate o fenoméne dramatického trojuholníka, ktorý vysvetľuje, prečo sa naše konflikty v práci často predlžujú, vyhrocujú a cyklia.

Firmy často tvrdia, že si zakladajú na „dobrých vzťahoch“, no realita nových zamestnancov býva iná. Väčšina sklamaní vzniká nie kvôli zlým ľuďom, ale kvôli nevyjasneným očakávaniam o tom, čo tieto vzťahy vlastne znamenajú. A práve tu sa začína kolotoč nespokojnosti a predčasných odchodov.